Para un fabricante de toallitas húmedas, cuando un cliente presenta una queja, debe averiguar rápidamente dónde está el problema, ya sea en los tejidos no tejidos, las lociones o cualquier proceso en particular. La identificación de un lote o un proceso permite acciones rápidas para mejorar procesos y calidad.

Ahí es donde entra la importancia de una biblioteca de retenedores. Cuando ocurre un problema con productos enviados, puede rastrear los registros mantenidos en una biblioteca de retenedores adecuadamente para identificar el lote y el proceso relevantes y para investigar más a fondo la causa de manera oportuna.

En la American Hygienics Corporation (AHC), se retienen al menos 6 muestras para cada lote de productos producidos. Un registro de muestra, administrado por una persona dedicada, también se establece para registrar información relevante, incluyendo nombre del cliente, número de lote, número de caso, número de estantería, así como datos de temperatura y humedad.

Además, las muestras de toallitas de grado OTC de AHC se almacenan en una biblioteca de retenedores dedicada a OTC, ya que tienen diferentes requisitos de temperatura y humedad que otras toallitas.

Después de que se reporta un problema con un lote específico de un producto de toallita húmeda, la muestra relevante puede ser enviada a los laboratorios internos correspondientes en AHC para una serie de pruebas para identificar la raíz del problema.